Aceitamos trocas em até 30 dias após o recebimento do produto.
- O produto deve estar em perfeito estado, sem uso
- Embalagem original preservada
- Etiquetas e lacres intactos
Política de reembolso
Política de Reembolso e Devolução — Papelizando Ideias
Prazo para solicitação
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 — compras realizadas fora do estabelecimento comercial).
Como solicitar
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido, o motivo da solicitação e fotos do produto recebido. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
Condições para devolução
Para que a troca seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem avarias causadas pelo cliente e acompanhado da nota fiscal.
Produtos personalizados
Produtos com personalização escolhida pelo cliente — como estampa selecionada, nome ou cor específica — não são elegíveis para troca ou devolução, salvo em caso de defeito de fabricação ou erro nosso na produção. Por isso, pedimos atenção redobrada na hora de confirmar os dados do pedido.
Produtos com defeito ou erro de envio
Caso o produto chegue com defeito, danificado pelos Correios ou diferente do que foi pedido, a troca é garantida sem custo algum para o cliente. O frete de retorno fica por nossa conta nesses casos.
Frete de devolução
Nos demais casos de troca (arrependimento, escolha errada), o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
Reembolso em dinheiro
Não realizamos reembolso em dinheiro. A solicitação será resolvida via troca do produto.
Contato